Chính sách bảo hành

CTY TNHH Công Nghệ Xpos trân trọng gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng được phân phối bởi Công ty như sau:

1. Qui định về bảo hành:

Sản phẩm phải có tem bảo hành hoặc thẻ bảo hành của hãng.
Thời hạn bảo hành được tính căn cứ trên tem bảo hành hành hoặc thẻ bảo hành.
Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm là 12 tháng, hoặc 24 tháng tùy loại sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành.

2. Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách.
Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố lưới điện, nguồn điện, sử dụng sai điện áp, chạm cháy nguồn điện, cháy nổ linh kiện, hoặc bị hư hỏng do thấm nước, các loại hoá chất, các loại côn trùng, hoặc đặt nơi ẩm thấp, nơi có nhiệt độ cao .v.v. Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc những trường hợp bất khả kháng như: cháy, lụt lội, sấm sét .v.v.
Sản phẩm được thay đổi, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Xpos.

3. Qui định nhận và trả hàng bảo hành:

Bảo hành đối với sản phẩm còn trong hạn bảo hành: thời gian bảo hành trong vòng 2 ngày làm việc.
Đổi mới sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc đối với sản phẩm mới mua 7 ngày bị lỗi kỹ thuật theo các điều kiện như sau:
Không vi phạm các điều kiện bảo hành và không bị lỗi hình thức như trầy xước, do va chạm rơi rớt hoặc do tác động ngoại quan.
Đầy đủ bao bì, các phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng.

4. Địa điểm bảo hành:

Trong hợp đồng, biên bản giao hàng… nếu không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng thì sản phẩm được bảo hành tại Xpos hoặc các đại lý ủy quyền của Xpos (thông tin cụ thể được thể hiện trong Hợp đồng nguyên tắc giữa 2 bên).
Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:
Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 03 giờ làm việc hành chính, nhân viên Xpos sẽ có mặt để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo.
Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.